vacatures: Warranty Officer

Voor onze klant, een garage/carrosserie in regio Mechelen, zijn wij op zoek naar een Service Advisor.

In deze functie vertegenwoordig je het bedrijf en de importeur bij klachten, met de richtlijnen van het bedrijf als leidraad en in nauwe samenwerking met de Service Manager. Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van garantieclaims en zorgt ervoor dat klantverwachtingen worden waargemaakt door optimaal gebruik te maken van de beschikbare technische middelen binnen de aftersales.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere het beoordelen van garantieclaims, waarbij je soms rechtstreeks contact hebt met de importeur om specifieke details te verduidelijken. Je bewaakt de productkwaliteit door regelmatig rapporten op te stellen bij meldingen van defecten. Verder werk je nauw samen met Service Adviseurs en de werkplaatsleiding om correcte garantieaanvragen te verwerken en houd je toezicht op de beschikbaarheid van garantieonderdelen. Het naleven van alle verplichtingen en rapportagevoorschriften rond garantieclaims behoort eveneens tot jouw taken.

Je hebt een uitgebreide kennis van autotechniek en een sterke affiniteit met de autosector. Je beschikt over de vaardigheden die nodig zijn om garantieprocessen efficiënt te beheren. Je werkt planmatig, georganiseerd en zelfstandig. Stress schrikt je niet af, en je bent in staat om meerdere dossiers tegelijk te behandelen. Daarnaast heb je goede IT-vaardigheden en kun je gemakkelijk omgaan met digitale tools zoals het maken en versturen van foto's en video's. Je hebt een bachelordiploma in autotechniek of relevante ervaring in garantiebeheer. Nederlands beheers je vloeiend en kennis van Frans is een extra troef. Enige ervaring in de autosector, met focus op garanties, is mooi meegenomen.